Politică de rambursări și returnări

În conformitate cu Ordonanța de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, dreptul de retragere nu poate fi exercitat pentru comenzile care se referă la furnizarea de bunuri care au fost desigilate după livrare, care nu mai pot fi returnate din motive de igienă sau protecție a sănătății.

Nu se admit la retur:

• Produse care au fost desfăcute
• Produse care au fost testate/utilizate
• Produse care nu au etichetele intacte, au sigilii rupte ori șterse
• Produse achiziționate de la alte magazine
• Produse neînsoțite de documentele ce dovedesc achiziția (factura sau bon fiscal)
• Produse cu ambalajele deteriorate în orice fel

Aveți dreptul de a returna orice produs nedesfăcut, neînceput și sigilat în termen de 14 zile calendaristice de la recepția acestuia și puteți solicita returnarea contravalorii produsului.

Suma rambursată se referă strict la valoarea produsului, așa cum este specificată pe factura de achiziție.

Costurile de transport pentru returnarea produsului sunt suportate de catre client.

Ambalați produsul corespunzător pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului. Produsele returnate deteriorate din cauza ambalării necorespunzătoare nu vor fi acceptate la retur. Ne rezervăm dreptul de a refuza returul numai după ce produsele au fost verificate și nu corespund condițiilor de retur. Taxele tur-retur în acest caz cad în sarcina clientului. În cazul în care produsul respecta conditiile de retur, acesta  se soluționează cu restituirea contravalorii produselor, rambursarea se va face prin virament bancar în contul indicat de dumneavoastră în cererea de retur, în cel mult 14 zile calendaristice de la recepția produselor. Taxele de retur sunt suportate de către client și achitate în avans, cu excepția cazurilor în care produsul este deteriorat la primire sau primiți un alt produs față de cel comandat de dvs, în aceste cazuri taxa de transport fiind suportată de către noi.

Rambursarea se face exclusiv prin transfer bancar, în contul IBAN indicat de client.