Termeni și condiții

TERMENI DE UTILIZARE A SITE-ULUI WEB

1. FURNIZOR DE SERVICII

Furnizorul de servicii ale societății informaționale și de vânzare la distanță responsabil pentru acest site web este compania numită Seralav Cosmetics, cu sediul în Jud. Ilfov, Comuna Ştefăneştii de Jos, Strada Linia De Centura, Nr. 50, Bl. VILA N27A1, cu codul fiscal 51274612. Pentru orice comunicare necesară cu entitatea, consumatorii pot trimite un e-mail la adresa office@seralav.ro

2. SERVICIUL SITE-ULUI WEB

Prin intermediul acestui site web „seralav.ro” se oferă publicului o licență generală de utilizare, și anume posibilitatea de a naviga liber prin conținutul site-urilor web, precum și capacitatea tehnică de a plasa comenzi pentru produsele prezentate în acestea, contra costului indicat. Comenzile se plasează în intervalul orar indicat pe pagina principală (luni – vineri 9:00 – 17:00), iar pentru orice comenzi solicitate în afara intervalului orar, acestea se plasează în timpul programului de lucru, fără întârziere. Prin trimiterea comenzii, consumatorul acceptă acești termeni de utilizare, precum și caracteristicile speciale și prețul listate pe site-ul web relevant pentru fiecare produs.

Definiții:

Operator: SERALAV COSMETICS S.R.L., administratorul site-ului www.seralav.ro

Utilizator: orice persoană fizică/juridică care accesează site-ul

Client: orice utilizator care plasează o comandă pe site

Comandă: solicitarea unui client pentru achiziționarea unui produs prin intermediul site-ului

Contract la distanță: orice contract încheiat între SERALAV COSMETICS S.R.L. și client, exclusiv prin mijloace electronice, fără prezența fizică simultană

Curier: firma de curierat cu care SERALAV COSMETICS. are contracte active

Forță majoră: orice eveniment imprevizibil, de neînlăturat, care face imposibilă executarea contractului (ex: calamități naturale, pandemii, greve, atacuri cibernetice etc.)

3.INCHEIEREA CONTRACTULUI

Contractul la distanță este considerat încheiat doar după verificarea și acceptarea comenzii de către un angajat SERALAV COSMETICS S.R.L.

Pașii contractuali:

Clientul plasează o comandă pe site.
Sistemul trimite clientului o confirmare preliminară a comenzii (aceasta nu reprezintă acceptarea comenzii).
Un angajat SERALAV COSMETICS S.R.L.verifică comanda (corectitudinea datelor, disponibilitatea produselor, suspiciuni de fraudă).
Contractul este considerat încheiat doar după acceptarea comenzii și transmiterea acesteia spre livrare.
Dacă SERALAV COSMETICS S.R.L. refuză comanda, clientul va fi notificat prin e-mail sau telefonic.

SERALAV COSMETICS S.R.L. își rezervă dreptul de a anula comenzi înainte de încheierea contractului din următoarele motive:

Date incomplete/incorecte furnizate de client
Suspiciuni de fraudă
Produs indisponibil
Decizie internă de a nu onora comanda

Dacă un client are mai mult de 2 comenzi refuzate, SERALAV COSMETICS S.R.L. își rezervă dreptul de a nu mai onora comenzile viitoare ale acestuia.

Dacă un produs comandat nu este pe stoc, clientul va fi contactat telefonic pentru a i se oferi următoarele opțiuni:

Acceptarea unui termen de livrare extins, în cazul în care produsul va reveni în stoc.

Înlocuirea produsului cu un alt produs similar disponibil.

Anularea comenzii și rambursarea integrală a sumei plătite in avans.

Dacă clientul nu răspunde la telefon sau email în termen de 48 de ore de la contactarea sa, comanda va fi anulată automat.

4. PRECAUȚII

Entitatea nu este responsabilă pentru utilizarea specifică pe care consumatorul o va face după achiziționarea produselor. Produsele trebuie utilizate strict în conformitate cu instrucțiunile din literatura relevantă, iar consumatorul sau chiar utilizatorul obișnuit în a cărui sferă de contact produsele este responsabil pentru utilizarea lor corectă. Aceasta înseamnă că până și simpla cedare a produsului pentru un motiv gratuit (de exemplu, un cadou) trebuie făcută împreună cu ambalajul și instrucțiunile de utilizare. Acești termeni de utilizare a site-ului web nu conțin termenii de dozaj pentru fiecare produs în parte. Entitatea nu este responsabilă pentru nicio daună care poate fi cauzată de utilizarea produselor care nu au fost efectuate în conformitate cu bibliografia relevantă și instrucțiunile de utilizare pentru fiecare produs. Din acest motiv, fiecare utilizator al produselor este singurul responsabil pentru consultarea și respectarea instrucțiunilor de siguranță referitoare la fiecare produs, după ce a primit sfaturi și instrucțiuni de la un specialist ales de el.

5. METODE DE PLATĂ

Cumpărătorii interesați au opțiunea de a alege metoda de plată pentru comanda pe care urmează să o plaseze. Mai exact, aceștia pot efectua o plată într-un cont bancar sau pot plăti prețul ramburs la livrare și plata cu cardul de debit.

6. TIMPUL DE LIVRARE

Livrarea produselor are loc în termenul indicat în comandă și, în orice caz, nu mai târziu de treizeci (30) de zile, conform prevederilor legale. Dacă acest termen expiră fără nicio acțiune, consumatorul are dreptul de a se retrage.

7. TRANSPORT ȘI LIVRARE

Transferul dreptului de proprietate asupra produselor se convine la plata prețului și se finalizează la livrarea acestora către consumator. Prin urmare, cumpărătorul este de acord să își asume toate riscurile, inclusiv cele legate de transportul său, cu excepția etapei de transport asigurate de transportator sau de o persoană desemnată de acesta. În cazul lipsei unor mijloace suficiente de acces la adresa cumpărătorului, vânzătorul nu este considerat responsabil pentru eventuale întârzieri sau neîndeplinirea obligațiilor de livrare și invită cumpărătorul să vină la o locație pe care o va indica pentru a primi produsele.

8. RETRAGERE NEREZONABILĂ

În termen de paisprezece (14) zile calendaristice, consumatorul are dreptul de a se retrage fără a invoca niciun motiv, returnând produsul în starea sa originală, adică produsul nu trebuie să fi fost deschis sau utilizat și trebuie să fie sigilat așa cum a fost primit, fără a suporta nicio cheltuială, cu excepția costurilor de transport și returnare. Pentru a exercita dreptul de retragere. Acest drept este recunoscut de către Entitate consumatorului, nu ca o obligație impusă de lege, existând o excepție pentru produsele de uz casnic de la dreptul de retragere nemotivată.

9. ÎNLOCUIREA UNUI PRODUS DEFECT

În orice caz, Operatorul este la dispoziția consumatorului pentru înlocuirea unui produs care se dovedește a fi defect, atâta timp cât problema nu se datorează designului produsului.

10. PROPRIETATEA INTELECTUALĂ

Toate configurațiile, reprezentările grafice, titlurile distinctive, numele de domeniu, textele și fotografiile, precum și clasificarea acestora în structura site-ului web (baza de date) sunt acoperite de drepturile de proprietate intelectuală ale Organizației. Utilizatorii site-ului web au dreptul doar de a naviga liber pe acesta și de a utiliza capacitățile tehnice de partajare pe rețelele sociale permise de site-ul web în sine. Copierea sau reproducerea în orice alt mod a informațiilor de mai sus nu este permisă fără permisiunea expresă a Organizației.

11. LEGISLAȚIE APLICABILĂ

Acești termeni de utilizare sunt supuși legislației romanesti. Organizația nu este responsabilă pentru nicio daună, materială sau imaterială, care poate rezulta din utilizarea necorespunzătoare a produselor. Răspunderea Organizatiei este limitată la valoarea comenzii și nu poate fi acuzată de alte defecte concomitente dincolo de termenii prezentului Acord și în contextul în care acestea sunt recunoscute. În caz de dezacorduri în aplicarea prezentului contract, cumpărătorul are obligația, în contextul bunei-credințe, înainte de orice acțiune în justiție, să caute o soluție amiabilă prin depunerea unei cereri relevante către operatorul competent sau prin depunerea unui raport către Autoritatea Nationala pentru protectia Consumatorilor ( https://anpc.ro).

În caz de neînțelegere, clientul trebuie să contacteze mai întâi operatorul pentru a ajunge la o soluție amiabilă. În caz de litigiu, instanțele din Romania sunt competente.Pentru mai multe informații, puteți contacta conducerea Seralav Cosmetics la adresa de email: office@seralav.ro.